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          急食公司——商超便利店的配送難題

          日期:2020/5/14 9:52:11 閱讀:446

          作為一家面向商超便利店配送的傳統食品批發商,急食送目前服務了2500家客戶。該企業主要以訪銷+配送的形式開展業務,每天按照路線拜訪客戶下單,在業務員接單后,需要先拍照再通知開單員選擇近的倉庫錄入系統,后在庫管看見訂單后才會安排備貨配送。從接單到備貨配送,整整耗費了大半天的時間!


          另外,急食送的客戶訂單不能及時匹配到近的倉庫,貨物需要2天才能送到客戶手里!如果遇到客戶缺貨的情況,也只能等業務員到了才能訂貨,不能及時訂貨給企業給客戶。這不僅造成了客戶的流失,還影響了急食送的品牌口碑。

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          在急食送選擇使用暢捷通好生意旺鋪版后,業務員能在線按區域匹配距離客戶近的倉庫安排發貨,語音消息提醒庫管及時打單備貨,當天單子當天配送,提高配送實效性!以前從接單到完成配送需要2天以上的時間,現在只需12小時就可以完成一系列操作!

           

          客戶復購率實現20%增長




          由于互聯網技術可發展和消費觀念的改變,急食送的大部分客戶不再到實體店進行采購。面對門店人流量的減少,急食送該怎么做才能有效的吸引客戶來店呢?


          針對商品的拉新促銷方面,微信是我們一個不可或缺的信息輸出渠道。而暢捷通好生意旺鋪版可以通過微信、朋友圈將店鋪、商品分享給你的客戶,快速連接客戶??蛻敉ㄟ^分享直接進入店鋪瀏覽商品、看價格,查庫存,直接下單、支付、跟蹤物流。

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          現在,急食送引導客戶進入旺鋪小程序自主選購商品下單,靈活掌控訂貨時間。客戶學會了線上下單,復購率實現了20%增長!通過旺鋪小程序,急食送縮短了客戶與產品之間的“距離”,完成線上線下的有效銜接。

           


          業務員通過PK提升企業銷售額

          在當前的競爭環境下,業務員不僅要高效處理線下業務,還得時刻服務線上客戶,避免客戶流失,提升企業銷售額。


          為此,急食送借助好生意旺鋪生成的員工專屬二維碼,全員線上推廣和銷售,充分發揮員工的銷售潛能,更好地發揮業務員的主觀能動性。并設計內部員工PK機制,通過PK,帶來更多的新客戶及訂單,讓更多的老客戶提升復購率。如今,急食送的業務員不再把時間浪費在跑店上,更多時間做客情補貨工作,輕松實現了15%營業額增長。


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          暢捷通好生意旺鋪版還提供互動營銷的多種方式,自動對客戶進行分類,多維度進行客戶互動營銷。提供多種風格的商品海報模板,比如:新品到貨、店長推薦、熱銷好物等,直觀展示商品名稱、規格屬性、價格,與客戶互動更高效、直接。從而增加與客戶的連接頻次,精準提供客戶感興趣的商品、服務,提升客單價、復購率,減少流失。


          實際上,疫情為傳統食品批發商帶來的影響是一時的,如果只從單純的業務調整來應對突發事件,那么只能獲得短暫緩解。只有通過數智化,進行商業模式創新,才能建立企業核心競爭力,成就行業領先!


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